Această politică descrie condițiile de livrare a produselor achiziționate de pe site-ul www.alumax.ro, inclusiv termenele, costurile și responsabilitățile părților implicate.

1. Zona de livrare

ALUMAX livrează produse în toată România, prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Pentru livrări internaționale, vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru o ofertă personalizată.

2. Modalități de livrare

Livrarea se face prin:

• Curier rapid (standard – la adresa specificată în comandă)

• Ridicare personală din depozit – gratuit, doar cu confirmare prealabilă

📍 Adresa depozit: 

Nr. 29-31 Simion Barnutiu,

Simleu Silvaniei, 455300 Romania

⏰ Program ridicări: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00

3. Costuri de livrare

Costul transportului este calculat automat în funcție de:

• greutatea/volumul coletului

• destinația geografică

• tipul de produs (standard sau agabaritic)

Tariful estimativ este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată.

🚨 Pentru produsele voluminoase sau lungi (ex: profile de aluminiu, porți), se pot aplica taxe speciale de transport.

4. Timp de procesare și livrare

• Comenzile sunt procesate în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

• Termenul de livrare estimat este de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de locație și disponibilitate.

• Produsele realizate la comandă au un termen de livrare extins, comunicat individual.

⏳ În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale), livrările pot suferi întârzieri.

5. Recepția produselor

La primirea coletului, clientul are obligația să:

• verifice integritatea ambalajului

• semnaleze eventuale deteriorări vizibile (fotografii + mențiune pe AWB)

• refuze coletul, dacă este serios deteriorat

📸 Reclamațiile privind produse defecte sau lipsă trebuie făcute în maximum 48 de ore de la livrare, la: office@alumax.ro

6. Produse nelivrate / întoarse

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din vina clientului (adresă greșită, telefon incorect, refuz colet), comanda va fi returnată la depozit.
Reexpedierea este posibilă doar contra cost.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în cazul în care clientul refuză livrări repetate sau furnizează date incorecte.

7. Limitări de răspundere

ALUMAX nu este responsabil pentru întârzierile provocate de:

• condiții meteo nefavorabile

• greve sau blocaje ale firmelor de curierat

• informații incorecte furnizate de client

8. Contact pentru livrări

Pentru informații suplimentare privind comanda sau livrarea, ne puteți contacta:
📧 Email: office@alumax.ro
📞 Telefon: 0745586609